FAQ

Er zijn verschillende manieren om ons te bereiken:

• Via het online contactformulier
• Via mail@kingbelgium.be
• Of bel ons van maandag tot en met vrijdag van 08u30 tot 12u00 en van 13u00 tot 17u00 op +32 2 655 03 33

U kan een offerte aanvragen via volgende wegen: 

- Neem contact met uw lokale vertegenwoordiger

- Via de webshop (zie hieronder)

- Via mail (sales@kingbelgium.be)

U kan uw lokale vertegenwoordigen vinden aan de hand van onze Commerciële Structuur.

U moet klant zijn bij King Belgium om een bestelling te kunnen plaatsen. 

Nog geen klant? Ga naar de rubriek "Hoe word ik klant bij King Belgium?".

Er zijn zijn verschillende manieren om te bestellen op de webshop, bekijk onze handleiding om meer te weten over onze bestelmogelijkheden.

Als u surft via Internet Explorer worden de bestellijsten niet steeds correct weergegeven. Wij adviseren u om de omschakeling te maken naar een andere webbrowser. Surf bij voorkeur via: 

• Chrome
• Edge

Om een offerte aan te vragen moet u ingelogd zijn op uw account op onze webshop. Zoek een artikel op. Klik op de link “Voeg toe aan offerteaanvraag”.

Als u meerdere artikelen wilt toevoegen aan uw offerte, sluit het venster en herhaal de procedure, het volgende artikel wordt automatisch toegevoegd aan uw openstaande offerteaanvraag.

Zodra alle artikelen zijn opgenomen in uw offerteaanvraag, klik op “Verstuur offerteaanvraag”.

Als de geldigheid van uw activatiemail is verlopen, ga naar de inlogpagina en klik op "Wachtwoord vergeten?".

Wanneer u ingelogd bent ziet u rechts van de zoekfunctie twee opties: 

• Mijn lijsten
• Mijn account

Bent u als klant ingelogd dan zijn de prijzen per product zichtbaar. Is uw klantaanvraag bij ons nog in behandeling dan heeft u nog geen inzicht in de prijzen.

U kan een offerte aanvragen voor de producten die u wenst af te nemen.

Er kunnen een aantal redenen zijn dat het niet lukt om in te loggen. Controleer eerst of u uw e-mailadres juist heeft ingevuld.

Bent u uw wachtwoord vergeten? Ga naar de rubriek "Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?"

Wilt u klant worden bij King Belgium?

U kan uw “Bestellijsten” terugvinden rechts van de zoekfunctie eens ingelogd.

Zoek een artikel op. Klik op de link “Voeg toe aan bestellijst”.

U kan een geschat totaalbedrag en de subtotalen terugvinden in uw winkelwagen. 

Het totaalbedrag wordt vermeld in de definitieve orderbevestiging en op uw factuur.

Uw gebruikersnaam is uw e-mailadres.

U bent nog steeds niet ingelogd op uw account?

Contacteer ons op +32 2 655 03 33 of via mail@kingbelgium.be

Ga naar onze webshop. Klik op 'Login' en vervolgens op 'Wachtwoord vergeten?'.

U kan aan de hand van een artikelnummer of trefwoord zoeken naar een artikel via de zoekfunctie van onze webshop.

Zoek naar een inschrijvingsbevestiging in uw mails.

Vindt u de inschrijvingsbevestiging niet?

Contacteer ons op +32 2 655 03 33 of via mail@kingbelgium.be

Wenst u:

• uw gegevens te wijzigen? 
• een bestaand account stop te zetten? 
• een gedeactiveerd account terug te activeren? 
• een bestaand account over te nemen?

Contacteer ons op +32 2 655 03 33 of via mail@kingbelgium.be

U kan zich inschrijven op onze webshop via het inschrijvingsformulier.

Bij King Belgium werken we met vaste routedagen op basis van postcodegebieden. Op uw definitieve orderbevestiging vindt u de dag van levering. Zie ook Klantenservice: Leverdagen en routedagen en levertijd.

Onder bepaalde voorwaarden is het mogelijk om uw bestelling te retourneren. Lees hier meer over onder Klantenservice: Retourneren.

Bekijk in dit geval altijd eerst de pakbon met de gegevens van uw bestelling. Voor meer informatie zie Klantenservice: Fout in de levering.

U krijgt een factuur toegestuurd van uw bestelling. Zie Klantenservice: Kosten en betaalmethode.

De kosten van uw bestelling bestaan onder andere uit de leverings- en/of administratiekosten. Voor meer informatie zie Klantenservice: Kosten en betaalmethode.

Neem contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag om de vragen over uw factuur te beantwoorden. 

Contacteer ons:

• op +32 2 655 03 33 tussen 8u30 en 17u00
• via mail naar mail@kingbelgium.be
• via het contactformulier